行銷自動化對營銷活動的影響

在今天的數位時代，行銷軟體已經成為企業成功的關鍵。無論是小型企業還是大型企業，利用先進的行銷軟體可以讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引更多客戶，提升銷售業績。

行銷軟體的好處之一是自動化行銷流程。透過行銷軟體，企業可以預先設定各種行銷活動，例如郵件群發、社群媒體推廣等，幫助企業與客戶保持連結，提供定期更新與促銷資訊。

另一個重要的優勢是數據分析和追蹤。行銷軟體能夠蒐集、分析和追蹤各種數據，例如客戶購買行為、瀏覽歷史等，幫助企業了解客戶需求，調整行銷策略，提升客戶忠誠度和滿意度。

此外，行銷軟體還可以協助企業建立品牌形象和提升網路可見度。透過搜索引擎優化和內容行銷等策略，企業可以提高在網路搜索中的排名，吸引更多潛在客戶。

然而，選擇適合的行銷軟體並不簡單，企業需要根據自身需求和預算來選擇最適合的解決方案。而在使用行銷軟體的過程中，企業也需要定期評估和調整行銷策略，以確保取得最佳效果。

總的來說，行銷軟體不僅可以幫助企業提升銷售業績，也可以提高客戶滿意度，建立品牌忠誠度。因此，對於想要在競爭激烈的市場中脫穎而出的企業來說，投資行銷軟體絕對是值得的。

圖、文／CTWANT

勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署11月4日發生悲劇，39歲吳姓資訊分析師在辦公室內輕生，事發後爆出有職場霸凌情況，今日調查結果出爐，除了還給吳員公道，勞動部也追頒「勞動獎章」，並向考試院爭取認定為因公傷亡之公務人員撫卹補償。

11月8日勞動部指示政務次長許傳盛重啟調查，經過11天調查結果出爐，勞動部長何佩珊今日與政務次長許傳盛一同召開記者會，針對吳員生前工作狀況及職場霸凌指控進行說明。

許傳盛指出在人力配置明顯有缺失的情況下，吳員仍直到最後一刻仍善盡職責，在沒有後援的情況下獨自承攬壓力，長期的超時工作及上頭對於業務成果打擊，讓祂的身心被摧殘到不可補救的地步，進而導致憾事發生。

勞動部鑒於吳員的遭遇及犧牲奉獻，決定追頒「勞動獎章」，並向考試院爭取認定為因公傷亡之公務人員撫卹補償，極力替祂爭取應有的補償。至於分署長謝宜容將被降級並調為非主管職，並送考績委員會議處，而謝宜容的直屬長官勞動力發展署長蔡孟良，也一併送考績委員會。

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「影后」裡的怨偶薛仕凌、謝盈萱今日合體，小三「史艾瑪」林廷憶人在海外工作，只能線上來聚。繼謝盈萱抱怨之後，林廷憶也說拍那場脫衣勾引薛仕凌搏上位的戲時，他也一直吹口哨。薛仕凌正式道歉：「我每天都在吹！造成她們創傷PTSD（創傷症候群），真的不好意思！」

「大嘴巴」歌手出身，薛仕凌在片場下意識會配合腦中音樂吹口哨，現場他隨興吹了一下，聲音聽起來果然讓人焦慮起來。他坦言若不是謝盈萱跟林廷憶告知，根本沒有意識到自己有這習慣，「我這習慣有點打擾別人，也知道她們壓力很大，以後去廁所吹就好」。

就連嚴藝文導演也說過：「我看都不用看，就知道你來了。」劇組的收音組也很困擾，但據說樂趣就是每天猜歌，猜薛仕凌在哼什麼。不過謝盈萱跟林廷憶其實都很體諒他，謝說是因為從小爸媽說晚上不要吹口哨，晚上一聽薛仕凌吹就開始焦慮，心想「可以嗎」；林廷憶也客氣的說口哨聲讓她有安全感，放輕鬆。

薛仕凌今也被問在全劇後段到底為何對著作品裡的史艾瑪暴哭，解釋說：「他不會是單一因素，更荒唐的說不定是覺得片子剪得好好？」現場媒體直接問：「那你到底哭什麼？」他突然做出委屈狀：「你不要那麼兇啦。」

薛仕凌被問在演藝圈如何杜絕誘惑時，以一種極低姿態笑回：「不會耶，我什麼東西啊。」現實中有個愛情長跑11年的伴侶，他十分維護隱私，就算結婚也不會主動講，「這對我說不是一個事情，那是我自己的事。」不會想發社群分享喜悅？他答得很妙：「我很喜悅就好了。」兩人一樣會上街、會牽手，他覺得又不是什麼犯罪，所以從來不會躲起來。一旁的謝盈萱也點頭同意：「要我也會直接公證，婚紗、化妝都不想找，兩個人就去了。」

今天剛好是林廷憶24歲生日，謝盈萱捧著蛋糕為她慶生，薛仕凌卻有點離她遠遠的，被拱「吹首生日快樂歌」也笑著搖手說不要。林廷憶因「史艾瑪」被罵慘，卻也初嚐走紅滋味，她接拍之前沒有預料會被罵還是被喜歡，朋友也會傳傳網友評論來，講到「史艾瑪沒有交過房租 」時，她自己都哈哈大笑起來。

林廷憶說，她跟史艾瑪最大的差異，就是對事情的選擇，「如果是我，我可能第二關就停了，不會去爭取一個不是我的角色，不敢、也不會想要，艾瑪像遊戲角色，都是在力爭上游，我可能碰撞進不去吧」。

台灣大哥大昨(19)日舉辦第二屆「D.E.E.P. Tech Day 2024」，2024台灣大硬科技日活動，由總經理林之晨、資訊長蔡祈岩、企業服務事業商務長朱曉幸率領AI團隊，展示5大AI硬科技，聚焦客服、資安、企業協作正式發表9大的企業應用方案，希望將台灣大已經成功測試，且落地執行的AI方案，帶給企業，力助企業加速導入生成式AI應用。

台灣大總經理林之晨指出，隨著全球進入為期20年的AI大週期，經濟與社會正在經歷前所未有的劇變。在這場國際競爭中，掌握領先AI技術的國家與企業將擁有主導優勢。台灣擁有半導體、伺服器、電腦及手機等硬體基礎設施，是這波「AI升級時代」的重要受惠者。但在軟體實力方面，台灣企業必須加速行動，在浪尖上把握AI紅利升級的關鍵契機，才能抓住更大且長期的商機。

台灣大集團年度投入研發經費將達6.9億元，更持續壯大IT部門，超過300人團隊持續研發AI應用，推出AI客服、資安防駭、企業協作三大領域的9大AI企業解決方案。

本屆硬科技日展現AI關鍵技術，透過ASR(自動語音辨識;Automatic Speech Recognition, ASR)、TTS（文字轉語音;Text-To-Speech,TTS）、LLM(大型語言模型;Large language model)，提供台灣首款華/台/客/英融合語音辨識開源模型。

台灣大表示，自家的TTS（文字轉語音;Text-To-Speech,TTS）技術可以快速複製聲模，只需要短短的聲音樣本即可複製生成，產出多語境、多聲模的訓練語料，能夠為客戶提供更加真實和自然的語音生成體驗，在客服、行銷等場域充分應用。

複製聲模的技術也可用來強化企業辭典的訓練，透過自動化的流程，讓辨識的精準度更加貼近企業各自的應用情境。前項技術再結合自主開發、具備知識庫管理功能及AI應答能力的「GenAIus」，就如同為企業裝上全能的AI大腦，為所有台灣企業提供強大的文字及語音類AI應用核心基礎，並在此基礎上發展各式AI升級服務。

另外，台灣大自研的LIAISE(Language Insert AI Special Edition)影音多國語言轉譯平台，利用自動語音識別(ASR) 技術準確理解影片內容，並轉錄成逐字稿，隨後經由AI翻譯並使用文字轉語音 (TTS) 技術，轉換成自然、逼真的語音，以擬真真人聲音播放，語言涵蓋APEC經濟體中的印尼語、中文、英文、菲律賓語、日語、韓語、馬來語、俄語、泰語 、越南語和西班牙語，企業得以輕鬆搶攻移工經濟的商機。

其他國際語言如法語、德語、印地語、意大利語、波蘭語、葡萄牙語和土耳其語，則得以藉此提升企業在各經濟體間跨境數位貿易的包容性與競爭力。

AI Agent超級助理能幫助員工解決公司內部的繁瑣事務，如規章制度查詢、帳號解鎖、請假申請等。可與企業客戶的OA、HR、ERP等資訊系統整合，自動偵測數據，提供會議提醒、生日祝福等主動式服務。

同時更支持圖片辨識功能，員工可透過圖片報修或問題查詢，AI Agent超級助理能自動理解並主動解決問題。

AI Mentor金牌教練則提供影音陪練平台，整合ASR/TTS技術，可支援大規模的面試篩選與員工訓練。篩選過程中，平台根據對話評分，僅選出達標者進行真人面試，節省面試階段人力成本。 

訓練階段可設計多種對話情境，讓受訓員工在模擬環境中累積經驗，提升實戰能力。隨時隨地提供訓練，支持雲端SaaS服務，易於企業導入使用。

此外，企業傳統客服面臨勞動力短缺、人力培訓成本高、客服知識庫管理困難、導入AI成本高昂等挑戰，台灣大以豐富的客戶服務為場景，以在地化大型語言模型，無縫整合自動語音辨識、文字轉語音(Text To Speech)與自然語言處理技術，並結合台灣大每日逾百萬則海量語言數據資料庫與1500席豐富客服經驗，為不同領域企業客製化調教AI客服系統，特定情境下可建立最高達97%的高精準語音辨識，提供滿足中文、英文、台語、客語等多語情境的混合辨識引擎，助企業透過AI驅動客服自動化。

針對現代企業面臨的資安挑戰，台灣大提供解決方案。以24/7全天候運行的共享式SOC、模擬駭客視角的EASM外部攻擊面管理，以及提前預警的威脅情資服務，整合暗網情資，全面掃描企業及供應鏈的潛在風險，排除大量誤報告警，助企業快速識別、阻止和回應各類網路攻擊。訂閱制、輕量化無痛部署，讓企業以最小的成本獲得最大的資訊安全防護，保障AI時代的資安實力。